Retourbeleid
Retourtermijn
Bij Trots van Mokum heb je altijd het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Geen gedoe, gewoon eerlijk. Of je nu iets wilt ruilen of liever je geld terug wilt – dat is helemaal aan jou.
Voorwaarden
- Het product is ongedragen, ongewassen en in originele staat.
- Het artikel zit (indien mogelijk) in de originele verpakking.
- Retouraanvragen moeten binnen 30 dagen worden gedaan.
Retour aanvragen
Wil je iets retourneren of ruilen? Stuur dan een e-mail naar info@trotsvanmokum.nl met je bestelnummer en wat je wilt retourneren of ruilen. Binnen 1-2 werkdagen ontvang je van ons de retourinstructies en het juiste retouradres.
Ruilen of geld terug
Na ontvangst en controle van de retourzending:
- Ruilen we het artikel kosteloos om, indien op voorraad.
- Of storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten
De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd artikel geleverd of defect).
Vragen?
Heb je vragen over retourzendingen of twijfel je ergens over? Neem dan gerust contact op via info@trotsvanmokum.nl. We helpen je graag verder!